УАМ в обличчях. Інтерв’ю з Дмитром Тимошенко, засновником і керівником компанії «LTL Group».
«Успішність нашої компанії в успішності наших клієнтів» –
отакою простою формулою відповів на традиційне запитання нашої рубрики «УАМ в обличчях» засновник і чинний керівник компанії «LTL Group» Дмитро Тимошенко. Можна додати, що компанія втратила статус звичного постачальника опоряджувальних, клейових та шліфувальних матеріалів. Але в цій втраті її найбільше надбання. В чому суть такої парадоксальності, яка значною мірою теж стала запорукою успішності компанії, якраз і йтиметься у розповіді Дмитра.
– Ми піклуємось про 1 500 наших клієнтів вже цілих 13 років. І своїм досягненням вважаємо успіхи наших клієнтів з якими ми маємо тісні партнерські відносини. Тому і вважаємо кожного клієнта – справжнім партнером.
А ще, ми перестали продавати лакофарбові матеріали, обладнання, абразиви чи клей як товар. Оскільки наш продукт – це оптимізоване виробництво.
Інколи порівнюю фахівців нашої команди з лікарями. І це не тільки тому, що вони вдягають білі халати (сміється – ред.). Наші професіонали приїжджають на виробництво партнера і, збираючи всі симптоми, виявляють що «болить», уточнюють діагноз та пропонують ефективне «лікування«.
До речі, буває так, що керівництво компанії-партнера навіть і не знає, що саме «болить« на виробництві. Оскільки, через операційну «зашореність» погляду, – бачать лише симптоми, а не справжню першопричину «хвороби».
А найчастіше у компанії і так все добре – замовлення є, виробництво завантажене достатньо. Але ж могло бути краще… І думає власник, от як я у деяких питаннях: «Бодай працює – і грець з ним!». Та гроші лічбу люблять і завжди краще, коли витрати зменшено, виробництво – оптимізовано, ресурси – використовуються доцільно, кадри – кваліфіковані, а власник, що застряг на кілька місяців закордоном із-за карантину – спокійний за своє виробництво. Адже знає, що «планове обстеження» та «профілактика захворювань» командою LTL зроблені вчасно.
– Як і чому постачальник ЛФМ став комплексним партнером для меблевика?
– Якість опорядження на 80% визначає успішність меблевого виробу. Та вона залежить не тільки від ЛФМ, технологій підготовки поверхні або нанесення матеріалу…
Наприклад, важливо підібрати оптимальний субстрат (пиломатеріал – ред.), що буде використаний максимально доцільно – це вже ми комплексно торкаємось постачання.
Навички маляра повинні також відповідати вимогам виробництва. Добре, коли є сформований штат. А якщо є плинність кадрів? Ось тут ми вже і блоку HR торкаємось. Адже не завжди доцільно наймати «зіркових» фахівців. Часом краще вирощувати своїх, лояльних до компанії, спеціалістів. Виробники це розуміють. Тому наша Школа малярів третій рік поспіль і користується значним попитом.
Як лідери – ми вплинули на розвиток сотень меблевих виробництв країни. Та зростали і навчались не тільки наші партнери, а й ми самі. Тому, за роки інтенсивних взаємин команда LTL набула достатньо всебічного досвіду, щоб стати комплексним партнером для деревообробного бізнесу.
Ось так, із постачальника витратних матеріалів (ЛФМ, клей і подібне – ред.) ми стали незмінним помічником в виробничих, фінансових, кадрових і збутових питаннях тощо.
– У Вас, Дмитро, дуже глобальні та амбітні плани. Чи є у LTL Group помічники-однодумці?
– Авжеж! Родзинкою стрімкого зростання стало долучення нашої компанії до лав УАМ. Оскільки місії LTL та УАМ перегукуються. Тому, пліч-о-пліч, разом, ми допомагаємо меблевикам зростати, сприяємо їх кооперуванню (думаю, тут це найвлучніше слово) та налагодженню між ними взаємовигідних відносин.
Цього року, разом із експортною платформою УАМ активно працюємо над розширенням ринку збуту для меблевиків. Асоціація влаштовує торгові місії та виставку, залучає баєрів зі всього світу. Ми – очолюємо технічний супровід: допомагаємо виробництвам охопити комплексні замовлення (якщо недостатньо потужності одного підприємства), розробляємо та впроваджуємо нові технології, необхідні для виготовлення замовлення. Та, за потреби, виступаємо гарантами якості для кінцевого споживача.
Діючи так, ми фактично наблизилися до статусу консалтингової компанії. Ще стовідсотково нею не стали, але рухаємося до того, аби бути помічником колегам з Асоціації в усьому, що має відношення до виробництва меблів і розвитку меблевої галузі України.
«Разом до перемоги!» вже можна казати? (сміється – ред.)
– Відома вже – принаймні в межах Асоціації – ваша Школа малярів теж, мабуть, вписується в концепцію консалтингу?
– Більше того, вона – один із кроків на шляху до консалтингу. Можна сказати, результат такого руху.
Навчання – це кадрове поповнення, а у вітчизняній меблевій галузі нестача кадрів давно є хронічною проблемою, яка загострюється з огляду на те, з якою інтенсивністю робоча сила з країни мігрує за кордон.
Забезпечення партнерів кадрами шляхом їх підготовки у нашій Школі малярів – ще один із напрямків нашої турботи про клієнтів, про що вже було багато сказано. Сприяємо в цьому у два способи – підвищуємо кваліфікацію діючих малярів та навчаємо з нуля до професійного маляра.
Перший потік тих, хто опанував професію маляра з нуля ми випустили минулого тижня. Дуже пишаємось нашими випускниками. Під час вручення дипломів мало не розплакались. Ми вклали в хлопців всю душу та знання, а вони відповіли щирістю та прагненням до навчання.
Що ж стосується підвищення кваліфікації працюючих малярів, то ми цим займаємося вже давно. Випустили вже близько 150 фахівців.
– Не оминути в нинішніх умовах питання вірусно-карантинно-обмежувального. Якої шкоди завдав карантин вашій компанії і чому навчив?
– «LTL Group», – мабуть, із числа небагатьох компаній в Асоціації, яка від карантинних заходів практично не потерпіла. Навпаки, карантин ще більше мобілізував і об’єднав колектив.
А посприяв як і іншим: показав наші слабкі місця, і спонукав до їх посилення – чи то шляхом реформування чи впорядкуванням, чи оптимізацією.
Я вдячний кризі, що вона показала нам наші «тонкі» місця, бо тепер є точні вказівки для їх посилення.
Цікаво, що ми знайшли біль, який у 80% випадків бачимо на виробництвах партнерів. А саме – вважали, що нам потрібно залучити більше людей для обробки замовлень. Але, в нас був час, щоб оптимізувати процес роботи із замовленнями і ми прийшли до висновку, що після виконаної роботи в нас немає нагальної потреби наймати нових співробітників.
