Увійти в магазин і побачити не товар, а меблі, на яких він лежить – Сергій Залкін каже, це професійна деформація. Але саме такий погляд будує бізнес, якому довіряють Епіцентр, Антошка і Athletics.

Сергій Залкін – засновник і директор Ustor, харківського виробника торгового обладнання. Від двох-трьох верстатів у 2014-му – до десятків мережевих клієнтів по всій Україні.

.

.

За що ви любите Харків?
Це моє рідне місто, я тут живу і буду жити. Нещодавно бачив пост харківського військового про деь міста Київ — він написав, що кияни публікують фото і пишуть про любов до свого міста в цей день, тобто роблять те, що харків’яни роблять кожен день. Це як запитати, за що любиш рідну людину — за те, що вона є.
.

Як ви опишете ваш бізнес одним словом?
Виробництво.
.

Ваш бізнес пов’язаний з ритейлом — ви самі любите шопінг?
Коли потрапляю в магазин вперше, майже не бачу, що там продається — бачу меблі. Як зроблені, з чого зроблені, чи в мене краще чи гірше. Професійна деформація.
.

Що робите у вихідний, коли немає жодних справ?
Весь час із сином — футбол, прогулянки, в суботу і в неділю. Найважливіше, чому він мене навчив — повна відсутність внутрішніх обмежень: хочеться щось зробити — просто бере і робить. Я так не вмію.

.

Ustor — як і коли все починалося?
Ustor як самостійний бізнес стартував у 2014 році — до цього була велика компанія з виробництва торгових меблів, від якої частина команди відділилася і пішла самостійно. Починали з двох-трьох верстатів і десятка людей — потім потихеньку розвивались.

.

Хто був перший великий клієнт?
Перша мережа — харківський Мамин Дім, дитячі товари. А якщо згадати довгу дорогу до великого клієнта — то це Епіцентр. Близько півтора року щомісяця приїжджали з менеджером, показували зразки, чули “до побачення” — і десь із 8-го разу отримали замовлення. Відтоді — вже десять років разом.

.

Що було найважчим у перші роки?
Все було важко одночасно — і коштів не вистачало, і приміщення будували, і команда змінювалась, і з постачальниками домовлялись. Але була чітка мета: велика компанія, яка працює з великими ритейловими мережами на передовому обладнанні. Це і тримало.

.

Ustor не продає обладнання — ви реалізуєте брендбук клієнта Як це виглядає на практиці?
Кожен проєкт індивідуальний — беремо те, що придумав клієнт, і повністю це реалізуємо. Але є критерії: метал має складати від 60% проєкту, і це має бути мережа, а не один магазин. Якщо клієнт не підходить — відмовляємо.

.

Lean-виробництво — як ви до цього ставитесь?
Lean, Kaizen та інше — це здоровий глузд, не більше. Намагаємося зі здоровим глуздом і працювати.

.

Епіцентр, Антошка, Athletics,— що найскладніше в роботі з великими мережами?
Найскладніше — зайти. Далі — тільки задоволення, бо чим більший магазин, тим цікавіше виробництво. Великі мережі — наші улюблені клієнти.

.

Як змінився типовий запит клієнта за останні п’ять років?
З’явилося багато сильних дизайнерів, і тепер більшість клієнтів приходять із якісно зробленими брендбуками. Працювати по них значно легше — раніше такого не було майже ні в кого. Це почалося років п’ять-сім тому, з війною не пов’язано.

.

24 лютого 2022 — де ви були і що відбувалося?
П’ята ранку, вибухи — і дзвінок від директора виробництва: ми на роботу виходимо? Роз’їхались. А на початку травня повернулися і почали працювати знову. 

.

Рішення не робити релокацію — як воно приймалося?
Запитали команду — більшість сказала, що нікуди не поїде. Я сам нікуди не хотів. Так і вирішили — працюємо тут. Вже п’ятий рік.

.

Що найважче було втримати під час війни?
Команду. Ми жартували, що стали міжнародною компанією: головний енергетик — в Румунії, конструктор — у Швеції, менеджер з постачання — в Данії, менеджер з продажів — в Португалії, ми — в Україні. До війни нас було 35 людей, зараз десятеро хлопців воюють. Допомагаємо їм, чекаємо — вони повернуться, ми в це віримо.

.

Чому вирішили долучитися до УАМ?
Підписаний на все в соцмережах — так і дізнався. До цього був у харківському борді, але там мені бракувало великих виробництв. А тут — саме наш профіль: меблевики, які працюють з деревом і ДСП, саме ті партнери, яких нам потрібно для комплексного закриття проєктів. 

.

Є проєкт або ідея, яка давно в голові?
На території компанії є пустир — ще до війни зробив проєкт нового цеху на тисячу квадратів. Він досі висить на стіні в кабінеті. Дивлюсь на нього і кажу собі: колись збудую, обов’язково.

.

Яким ви бачите Ustor через 10 років?
Із тим збудованим цехом — точно. Нові ритейлові мережі, нові технології, нові верстати, нові матеріали. І є одна мрія: синові зараз десять років — хотілося б, щоб колись він це все забрав і сам тут працював. Як в Італії, де справа передається і живе далі. Якщо він схоче.

.