Директор Texco Ukraine Катерина Мацюк – про недоспані ночі, міжнародні проєкти і людей, які повертаються з фронту заради великого запуску.

.

.

Кава чи чай?
Кава, тільки кава.
.

Що для вас означає якісний продукт?
Якісний продукт — це коли задоволений клієнт стає твоєю рекламою.
.

Місто або місце, яке вас перезавантажує?
На жаль, відколи почалася війна, такого місця немає. Мене перезавантажують тільки люди — саме розмова з ними допомагає більше, ніж будь-яке усамітнення.
.

Що вам допомагає триматися в стресі?
Роки навчання. Я вже восьмий рік в компанії, і зараз половину проблем навчилась вирішувати сама — щоб одразу давати першу консультацію, поки передаю питання сервісному відділу. Початок був важкий, зараз легше.
.

Коли востаннє ви робили щось вперше?
Кожен день. Проблеми можуть бути схожими, але завжди відрізняються від попередньої. А глобально — вперше все було у 2017-му, коли я перейшла в Texco і відкривала вранці двері офісу сама, не як найманий працівник.
.

За що зараз найбільше вдячні собі?
За недоспані ночі з 19 років. В університеті я спала по дві години в робочі дні перші три роки, щоб освоїти дві іноземні мови на робочому рівні. Я завжди молилась, що ніколи не буду працювати на швейній фабриці — і першою моєю роботою в 19 років стала саме швейна фабрика. Але дякую собі за те, що можу себе змусити робити те, що потрібно.

.

Як ви прийшли в Texco і що вас там зачепило?
Мене забрали — власник компанії побачив мене ще у 2016-му, коли я допомагала з перекладом під час запуску великого проєкту волого-теплової обробки на Бердичівській швейній фабриці. Він сказав: “У тебе є хист до цього, ти розумієш мову — чи не думала б ти приєднатися до нашої команди?” Я 4 місяці була в роздумах, але врешті вирішилась.

.

Який момент у кар’єрі став для вас переломним?
Перехід у Texco у 2017-му. На фабриці я вже не хотіла бути просто офісним працівником — намагалась бути в кожному відділі. Було два варіанти: розвиватись там як найманий працівник або самостійно тут. Я обрала піти далі і не стояти на місці.

.

Яка ви як лідерка сьогодні?
Я лідер для себе — перш за все. Своє лідерство на тлі інших ніколи не показую, бо всі люди рівні. Я нікого не змушую робити те, чого б не робила сама — на своєму прикладі кажу: “Я можу, значить і ви можете.”
.

Чого вам найважче було навчитись як керівниці?
Досі навчаюсь делегувати. Не можу досягнути рівня дзен — мені здається, що буде швидше самій зробити. Коли стоять четверо і щось роблять, мені все одно треба щось робити: ходити, прибирати ззаду — бути корисною, а не стояти осторонь без діла.

.

У чому ключова цінність Texco для меблевих виробників?
Ми постачаємо найякісніший продукт на ринку: розкрійні комплекси, що скорочують витрати і прискорюють виробництво, обладнання для ламінування, яке дає довготривалість продукту. Можна користуватись стільцем рік, а можна — 5 років. Ми хочемо, щоб Україна зрозуміла: тільки якість сьогодні є тригером продажів.
.

З якими запитами найчастіше приходять клієнти? Що найбільше болить?
Найбільше болить сервісне обслуговування. Продати обладнання сьогодні може будь-хто — є інтернет, можна знайти і купити. Питання в іншому: хто змонтує, хто запустить, хто навчить персонал і хто потім відповість навіть на просте питання типу “де та кнопка включення”. Ми активно розвиваємо сервіс: маємо двох техніків в Україні і цілий штат в Румунії, мінімум місяць на рік проводимо на технічних навчаннях за кордоном.
.

Розкажіть про кейс співпраці, яким пишаєтесь.
Для мене особливим став проєкт 2024 року: попри війну, ми змогли реалізувати його для виробника меблів в Угорщині. Саме це стало для мене знаком — якщо ми здатні працювати на міжнародному ринку навіть у таких умовах, то маємо активніше розвиватись і в Україні.

.

Про вашу конкурентну перевагу — чому варто звернутись саме до Texco?

Ми не просто постачальник машин — ми завжди приїжджаємо на виробництво, дивимось на процес своїми очима і пропонуємо конкретні рішення. Маємо досвід з грантами: з 2023 року реалізували їх чимало в Україні, а у 2024-му — ще й грант у Румунії, пов’язаний з проєктом НАТО. І ми можемо надати похвилинні звіти продуктивності — щоб клієнт сам побачив чітку калькуляцію, а не просто повірив нашим словам.
.

Як ви будуєте команду, яка витримує тиск?
У нас немає однобічних людей — кожен знає весь продукт від А до Я. Так, є направленість: один більше з розкрійними, інший з ламінуванням — але коли тобі телефонують, не можна сказати “це не моя тема”. Я прислухаюсь до того, що кому подобається, і розвиваю людей у тому напрямку, де вони відчувають серцем.
.

Як ви мотивуєте людей у складні періоди?
Спілкуюсь з кожним щодня — як справи, що турбує, що зараз важливо. На початку війни хлопчина, який був зі мною майже з самого початку, пішов воювати — і весь цей час допомагає нам, бере відпустку і приїжджає на великі проєкти. Але найбільше мотивують самі клієнти: коли приїжджаємо на виробництво і чуємо “дякую, ви дійсно допомогли” — ось це і є справжня мотивація.
.
.Що для вас сьогодні означає успіх?
Успіх — це коли нам телефонує новий клієнт і каже: “Я чув про вас, дуже гарні відгуки. Можемо познайомитись?” Минулого місяця зателефонував Руслан з Кам’янець-Подільська, підприємство 10 чоловік — і сказав, що про нас йому розповів інший виробник. Ось це і є успіх. Не розмір офісу і не кількість автомобілів у компанії.
.

Що б ви сказали собі 10 років тому?
Роби те, що робиш — ти правильно все робиш, і все буде добре. Зараз я розумію, що могла б тоді зробити більше, але я ще була на такому рівні розвитку, де не відкривалась так широко. Якби знала, що можу — проявила б себе сильніше.